Resi i rimborsi

Per gli acquisti online, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, nel rispetto delle condizioni indicate in questa pagina e salvo le eventuali eccezioni applicabili per alcune categorie di prodotto.

Per essere accettato, il reso deve riguardare un prodotto:

• integro
• non usato
• restituito nella confezione originale, se presente
• in condizioni idonee alla rivendita

Per motivi igienici e di tutela del consumatore, non accettiamo il reso di prodotti cosmetici aperti, utilizzati o non più sigillati quando, dopo l'apertura, il prodotto non è più idoneo alla restituzione.
Questa limitazione non si applica ai casi di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

Per richiedere un reso, scrivi al nostro servizio clienti appena possibile dopo la consegna e prima della spedizione del prodotto, indicando:

• numero d'ordine
• nome e cognome
• motivo della richiesta
• eventuali foto, se il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso.

Dopo una verifica preliminare, it comunicheremo se li reso è idoneo e come procedere correttamente.

Salvo diverso accordo o nei casi di prodotto difettoso, errato o danneggiato, il costo della spedizione di reso è a carico del cliente ed è pari a €10,00.

Se il reso viene accettato dopo la verifica del prodotto, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro i tempi tecnici necessari alla gestione del rimborso.
Una volta ricevuto il reso, effettuiamo una verifica del prodotto e confermiamo l'esito nel più breve tempo possibile.